Zoekwoordonderzoek is uitzoeken met welke woorden en vragen je klanten zoeken naar wat jij aanbiedt. De beste bron daarvoor zijn de vragen die klanten je al stellen. Die vul je aan met zoekopdrachten uit Google Search Console en suggesties van Google zelf. Daarna bepaal je per vraag wat de zoeker wil en koppel je elke vraag aan één pagina op je website.
Dit stappenplan werkt zonder betaalde software. Voor elke stap staat wat je doet en wat je eraan overhoudt.
Het stappenplan in het kort
- AanbodSchrijf op wat je verkoopt en aan wie, in de woorden van je klanten.
- KlantvragenVerzamel de vragen die klanten je al stellen.
- Search ConsoleKijk op welke zoekopdrachten je site nu al verschijnt.
- Google zelfGebruik suggesties, vervolgvragen en de pagina’s die bovenaan staan.
- ZoekintentieBepaal per vraag wat de zoeker wil en welk soort pagina past.
- Eén pagina per vraagGroepeer de vragen en koppel elke groep aan één pagina.
- AI-assistentenSchrijf de langere vragen op die mensen aan een assistent stellen.
Stap 1: Wat verkoop je en aan wie?
Maak een lijst van je diensten of productgroepen. Zet bij elke regel voor wie het bedoeld is en wat die klant ermee oplost. Gebruik de woorden van je klanten, niet je interne productnamen. Een installateur verkoopt misschien een “hybride warmtepompsysteem”, terwijl de klant zoekt naar “warmtepomp naast cv-ketel”. Zo’n zoekwoord vind je niet in je eigen catalogus, wel in je mailbox.
Resultaat: een lijst onderwerpen waarop je gevonden wilt worden.
Stap 2: Welke vragen stellen klanten je al?
De vragen die klanten stellen voordat ze kopen, zijn vaak precies wat anderen in Google typen. Vraag je klantenservice en verkoop wat ze het vaakst horen en waar klanten over twijfelen. Twijfels over prijs, levertijd, geschiktheid of het verschil tussen twee opties zijn waardevol, omdat er weinig goede antwoorden op te vinden zijn.
Hier vind je klantvragen
- E-mails en chatgesprekken met klanten
- Aantekeningen van telefoontjes en offertegesprekken
- Vragen bij retouren en klachten
- Reviews, ook die van andere aanbieders in je branche
- Vragen die je verkopers of monteurs steeds opnieuw beantwoorden
- Forums, vakgroepen en vraag-en-antwoordrubrieken bij producten
- Reacties onder video’s over je vakgebied
Forums en reacties onder video’s laten zien hoe mensen een probleem omschrijven voordat ze weten welk product ze zoeken. Die vragen komen uit de oriëntatiefase, voordat iemand een merk in gedachten heeft. Vaak zijn het lange, specifieke zoekopdrachten; zie long-tail-zoekwoord.
Resultaat: een ruwe lijst vragen in de woorden van je klanten.
Stap 3: Op welke zoekopdrachten verschijn je al in Google?
In het prestatierapport van Google Search Console zie je onder Zoekopdrachten op welke zoekopdrachten je site in de resultaten verscheen. Per zoekopdracht zie je impressies, klikken, de klikfrequentie en de gemiddelde positie.
Let vooral op:
- zoekopdrachten met veel impressies en weinig klikken. Google vindt je pagina relevant, maar de titel of het antwoord overtuigt niet;
- zoekopdrachten waarvoor je op een onverwachte pagina verschijnt. Mogelijk mist er een pagina die die vraag direct beantwoordt;
- vragen die met wie, wat, hoe of waarom beginnen. Die laten zien welke uitleg mensen zoeken.
Google merkt in die documentatie op dat een zoekopdracht in je lijst niet betekent dat je je site ziet als je zelf op die zoekopdracht zoekt. Resultaten verschillen per persoon en plek.
Resultaat: zoekopdrachten waarop je al zichtbaar bent, en kansen om bestaande pagina’s te verbeteren.
Stap 4: Wat laat Google zelf zien?
Typ je onderwerpen in Google en kijk wat er gebeurt:
- Suggesties tijdens het typen. Volgens Google Search Help zijn die voorspellingen gebaseerd op zoekopdrachten die echt zijn gedaan. Google waarschuwt dat ze niet simpelweg de meest gezochte zoekopdrachten tonen, dus je leest er geen zoekvolume uit af.
- Mensen vragen ook. Dit blok met uitklapbare vragen laat zien welke vervolgvragen bij een onderwerp horen.
- Gerelateerde zoekopdrachten onderaan de resultatenpagina.
- De pagina’s die nu bovenaan staan. Zijn het productpagina’s, vergelijkingen of uitleg? Dat zegt iets over wat Google denkt dat de zoeker wil.
e-bike accu vervangen
- fietsenwinkel-voorbeeld.nl › advies › accuWanneer moet je je e-bike accu vervangen?Zo herken je een accu die op raakt en waar je op let bij een nieuwe.
- accushop-voorbeeld.nl › accu-sE-bike accu’sAccu’s voor veelgebruikte motorsystemen, met uitleg over compatibiliteit.
- fietsforum-voorbeeld.nl › onderhoudAccu vervangen of laten reviseren?Ervaringen van fietsers met vervangen en reviseren.
Hoeveel wordt er gezocht?
De Zoekwoordplanner van Google Ads geeft per zoekwoord een geschat aantal zoekopdrachten per maand en nieuwe zoekwoordideeën. Je hebt een Google Ads-account nodig waarin je factuurgegevens hebt ingevuld. Voor zoekwoorden met heel weinig volume geeft de tool soms geen resultaat.
Gebruik volume om te ordenen, niet om te schrappen. Een vraag die weinig wordt gezocht maar vlak voor een aankoop wordt gesteld, kan meer opleveren dan een brede term met veel volume.
Resultaat: varianten en vervolgvragen die je zelf niet had bedacht, en een idee van welke onderwerpen het meest gezocht worden.
Stap 5: Wat wil de zoeker met elke vraag?
De zoekintentie is wat iemand met een zoekopdracht wil bereiken. Twee zoekopdrachten over hetzelfde product kunnen om een heel andere pagina vragen.
| Intentie | Voorbeeld | Pagina die past |
|---|---|---|
| Iets weten | “hoe lang gaat een e-bike accu mee” | Uitlegpagina of kennisbankartikel |
| Vergelijken | “e-bike middenmotor of voorwielmotor” | Vergelijking of keuzehulp |
| Kopen of boeken | “e-bike accu 500 Wh kopen” | Categorie- of productpagina |
| Lokaal | “e-bike reparatie Zwolle” | Dienstpagina met locatiegegevens |
Voor vergelijkingsvragen lees je verder in vergelijkingen en keuzehulpen schrijven, voor koopvragen in categoriepagina’s die gevonden worden.
Resultaat: elke vraag heeft een label met het soort pagina dat erbij hoort.
Stap 6: Hoe koppel je elke vraag aan één pagina?
Zet vragen die hetzelfde willen weten bij elkaar. Elke groep krijgt één pagina: een bestaande pagina die je verbetert, of een nieuwe. Zo voorkom je dat twee pagina’s op je site om dezelfde zoekopdracht concurreren.
Een eenvoudig overzicht ziet er zo uit:
| Hoofdvraag | Varianten | Intentie | Pagina | Status |
|---|---|---|---|---|
| Welke e-bike accu past op mijn fiets? | accu vervangen, accu compatibel | Kopen | /accu-s | Bestaande pagina verbeteren |
| Hoe lang gaat een accu mee? | accu levensduur, accu laadcycli | Iets weten | Nieuw artikel | Te schrijven |
Vragen die kort te beantwoorden zijn en bij een bestaande pagina horen, passen vaak in een FAQ op die pagina. Hoe je die opzet, lees je in een FAQ die klanten, Google en AI-assistenten helpt.
Resultaat: een plan met per pagina de vraag die ze moet beantwoorden.
Stap 7: Welke vragen stellen klanten aan AI‑assistenten?
Een deel van je klanten stelt zijn vraag aan een AI-assistent in plaats van een zoekterm te typen. Zo’n vraag is meestal langer en bevat de situatie van de vrager. Stel: een fietsenwinkel in Zwolle.
Dezelfde behoefte, twee manieren van vragen
| Zoekopdracht in Google | Vraag aan een AI-assistent | |
|---|---|---|
| Voorbeeld | e-bike huren Zwolle | Ik wil een weekend door Overijssel fietsen en heb zelf geen e-bike. Waar kan ik in Zwolle een e-bike huren en wat moet ik meenemen? |
| Lengte | Een paar woorden | Een of meer zinnen |
| Situatie van de vrager | Meestal niet genoemd | Plannen, wensen en beperkingen staan erin |
| Wat je ermee doet | Titel en onderwerp van een pagina bepalen | Controleren of je pagina het volledige antwoord geeft |
Schrijf bij je belangrijkste hoofdvragen zo’n uitgebreide versie op. Die lijst gebruik je op twee manieren: om te controleren of je pagina het volledige antwoord geeft, en later om na te gaan of en hoe je bedrijf in AI-antwoorden voorkomt. Hoe dat meten werkt, staat in hoe meet je je zichtbaarheid in AI-antwoorden? Hoe je pagina’s schrijft die AI-assistenten kunnen gebruiken, lees je in content schrijven die AI-assistenten kunnen citeren.
Houd de lijst daarna bij. Je aanbod verandert en klanten krijgen nieuwe vragen. Kijk regelmatig opnieuw in Google Search Console en vraag je klantenservice wat er nieuw is. Voeg vragen toe aan je overzicht en markeer welke pagina’s een update nodig hebben.
Resultaat: een vaste lijst vragen voor je inhoud en voor latere controles.
Hoe doet Outseen dit?
Outseen begint een SEO- of GEO-traject met de vragen rond jouw aanbod. We onderzoeken welke vragen klanten stellen, welke pagina’s die al beantwoorden en waar informatie ontbreekt. Een maker schrijft vervolgens vanuit jouw briefing en bronnen, een reviewer controleert de tekst en jij geeft feedback voordat iets wordt gepubliceerd. Meer over die aanpak staat op de pagina over SEO.
Wat betekent dit voor jouw bedrijf?
Je hebt voor een eerste ronde geen software en geen bureau nodig. Reserveer een middag, verzamel de vragen uit je mail en je klantgesprekken van de afgelopen maanden en leg ze naast de zoekopdrachten in Search Console. De vragen die vaak terugkomen en nog geen eigen antwoord op je site hebben, zijn je eerste pagina’s of FAQ-items.
Het overzicht met hoofdvragen en pagina’s is daarna je werkplan. Je ziet welke pagina je eerst verbetert, welke nieuw moet en welke vragen je later gebruikt om te controleren hoe AI-assistenten over je bedrijf praten.