Content schrijven die AI-assistenten kunnen citeren

Content die AI-assistenten kunnen citeren, begint met een direct antwoord op de vraag van de lezer. Daarna volgen koppen die de vraag noemen, alinea’s die je ook los kunt lezen, feiten met bron en datum, en kennis die alleen jouw bedrijf heeft. Volgens Google gelden voor de AI-functies in zijn zoekmachine dezelfde uitgangspunten als voor goede SEO.

Hoe komt een AI‑assistent bij jouw pagina?

Een AI-assistent die het web gebruikt, zoekt eerst pagina’s op en schrijft daarna een antwoord op basis van wat hij vond. Google beschrijft in zijn gids over generatieve AI twee technieken. Bij retrieval-augmented generation, ook grounding genoemd, haalt het systeem relevante pagina’s uit de zoekindex en gebruikt die als basis voor het antwoord. Bij query fan-out stelt het model zelf extra deelvragen om meer bronnen te vinden.

Voor jou betekent dat twee dingen. Je pagina moet vindbaar en leesbaar zijn, anders komt hij niet in de selectie. En de inhoud moet een deelvraag zo duidelijk beantwoorden dat het systeem dat stuk kan gebruiken. Hoe assistenten bronnen kiezen, lees je uitgebreider in hoe kiezen AI-assistenten bronnen.

Waarom begin je met het antwoord?

Iemand die vraagt “Hoe lang duurt het om een dak te isoleren?” wil eerst een duur horen, daarna pas de uitzonderingen. Zet het antwoord daarom in de eerste alinea.

Een bruikbare eerste alinea:

• noemt het onderwerp bij naam in plaats van “dit” of “het”;
• beantwoordt de vraag in de eerste of tweede zin;
• is ook zonder de rest van de pagina te begrijpen;
• verwijst niet naar “hieronder” of “zoals eerder gezegd”.

De eerste versie zegt niets wat een lezer of een assistent kan gebruiken. De tweede kun je los citeren, ook als niemand de rest van de pagina leest.

Hoe maak je alinea’s, koppen en lijsten bruikbaar?

Alinea’s die op zichzelf staan

Een assistent kan één alinea uit je pagina gebruiken. Staat daarin “deze methode” zonder dat duidelijk is welke methode, dan verliest de alinea zijn betekenis.

Dat betekent niet dat je je tekst in mini-stukjes moet hakken. Google schrijft dat het niet nodig is om inhoud op te knippen zodat AI hem beter begrijpt, en dat zijn systemen meerdere onderwerpen op een pagina kunnen onderscheiden. Het gaat om gewone schrijfdiscipline: noem het onderwerp opnieuw als een alinea over iets anders begint, en houd één gedachte per alinea.

Koppen die de vraag noemen

Koppen helpen lezers scannen en helpen systemen de opbouw van je pagina te begrijpen. Google raadt aan pagina’s in te delen met alinea’s, secties en koppen die een duidelijke structuur geven. Bing noemt in zijn aankondiging van AI Performance duidelijke koppen, tabellen en FAQ-secties als manieren om kerninformatie vindbaar te maken. Hoe je een goede FAQ opzet, lees je in een FAQ schrijven voor je website.

Formuleer een kop waar het past als de vraag die een klant stelt: “Wat kost een warmtepomp voor een rijtjeshuis?” werkt beter dan “Kosten”. Een kop beschrijft wat eronder staat; houd hem kort en zonder grappen die de lezer moet ontcijferen.

Tabellen en lijsten waar ze helpen

Een vergelijking van drie opties op vijf punten is in een tabel sneller te lezen dan in vijf alinea’s. Stappen in een vaste volgorde horen in een genummerde lijst. Gebruik ze waar de inhoud die vorm heeft, niet om een pagina voller te laten lijken. Hoe je een vergelijking opbouwt, staat in vergelijkingen en keuzehulpen schrijven.

Hoe maak je je tekst controleerbaar?

Feiten met bron en datum

Concreet werkt beter dan vaag. “Onze monteurs zijn binnen 48 uur bij je” is controleerbaar; “snelle service” niet. Gebruik je een cijfer van een ander, noem dan de bron en het jaar in de zin en link naar de oorspronkelijke publicatie.

Er is ook onderzoek naar. In het onderzoeksartikel waaruit de term GEO komt, testten Aggarwal en anderen (2023, herzien in 2024) aanpassingen aan teksten in een eigen testopstelling. Het toevoegen van bronvermeldingen, citaten en statistieken maakte bronnen daarin vaker zichtbaar in de gegenereerde antwoorden, met verbeteringen tot 40 procent. Het volproppen met zoekwoorden werkte niet. De onderzoekers schrijven zelf dat de methoden mee moeten veranderen met de systemen en dat de effecten per onderwerp verschillen. Zie het dus als aanwijzing, niet als belofte.

Wie het schreef en wanneer

Een lezer wil weten wie de informatie geeft. Google vraagt in zijn richtlijn voor nuttige content onder meer of duidelijk is wie een tekst schreef en of een naam doorlinkt naar meer informatie over die persoon. Zet daarom bij een artikel de naam van de maker met een link naar een korte profielpagina, wie de tekst inhoudelijk heeft gecontroleerd als dat gebeurd is, en een zichtbare datum met “Bijgewerkt op” of “Gepubliceerd op”.

Google raadt in zijn uitleg over datums in zoekresultaten aan om de datum zichtbaar op de pagina te zetten en duidelijk te labelen. Pas de datum alleen aan als de inhoud echt veranderd is. Google noemt het verversen van datums zonder inhoudelijke wijziging uitdrukkelijk als waarschuwingssignaal. Meer over het laten zien van ervaring en deskundigheid lees je in E-E-A-T: ervaring en deskundigheid laten zien.

Overal dezelfde informatie

Staat op je website een ander telefoonnummer dan in je Google Bedrijfsprofiel, of noemt je productpagina een andere prijs dan je tabel, dan kan een assistent de verkeerde versie overnemen. Bing raadt aan tekst, afbeeldingen en video zo te laten aansluiten dat ze dezelfde producten en begrippen beschrijven. Loop daarom periodiek na of adres, openingstijden, prijzen en aanbod op alle plekken kloppen.

Wat voeg je toe dat alleen jij weet?

Google maakt in zijn gids onderscheid tussen inhoud die overal al staat en inhoud met een eigen perspectief. Een lijstje algemene tips voegt weinig toe; een uitleg op basis van wat je zelf hebt gedaan of gezien wel. Google schrijft dat unieke, nuttige inhoud op de lange termijn waarschijnlijk meer invloed heeft op je aanwezigheid in generatieve zoekfuncties dan andere maatregelen.

Wat alleen jij weet, is bijvoorbeeld:

• welke vragen klanten stellen vlak voordat ze kiezen;
• welke fouten je in de praktijk ziet en hoe je ze oplost;
• voor wie je product of dienst juist niet geschikt is;
• metingen of tests die je zelf hebt gedaan, met uitleg over hoe.

Stel: een installateur in Apeldoorn legt uit waarom hij bij woningen uit de jaren zeventig eerst de isolatie van de vloer controleert. Die kennis staat niet in een algemeen lijstje over vloerverwarming, en daardoor kan een assistent hem bij een specifieke vraag als bron noemen.

Wat kun je laten?

Google noemt in dezelfde gids een aantal adviezen die voor zijn zoekmachine niet nodig zijn:

Dat gaat over Google. Andere diensten kunnen eigen regels hebben; controleer hun documentatie voordat je ergens werk van maakt.

Hoe controleer je een pagina voordat je publiceert?

Loop elke belangrijke pagina langs met dezelfde vragen. Het kost weinig tijd en je vindt er de meeste zwakke plekken mee.

Bij Outseen schrijft een maker de content vanuit je briefing en bronnen, een reviewer controleert de tekst en jij geeft feedback voordat we publiceren. AI gebruiken we daarbij als werkhulp; specialisten blijven verantwoordelijk voor de inhoud. Hoe we klantvragen beantwoorden op je website, lees je bij AEO. Wat Google zegt over teksten die met AI zijn gemaakt, staat in AI-teksten en Google.

Wat betekent dit voor jouw bedrijf?

Je hoeft je hele website niet te herschrijven. Kies de vijf tot tien pagina’s die de vragen beantwoorden waar klanten vlak voor een keuze mee komen, en loop die langs met de controle hierboven. Meestal zit de winst in een eerste alinea die direct antwoord geeft, een kop die de vraag noemt en een paar zinnen praktijkkennis die nu alleen in je hoofd zitten.

Of een assistent je pagina daarna als bron gebruikt, bepaalt dat systeem zelf. Wat je wel in de hand hebt, is dat een lezer die op je pagina komt meteen zijn antwoord vindt, met een bron en een naam erbij die hij kan controleren.