Zorg dat zoekmachines en AI weten wie je bent: bedrijfsinformatie en Organization-schema

Zoekmachines en AI-assistenten herkennen je bedrijf beter als je naam, adres, contactgegevens en omschrijving overal hetzelfde zijn: op je website, in het Handelsregister, in je Google Bedrijfsprofiel en op je socialemediaprofielen. Organization-schema op je homepage of over-onspagina zet die gegevens in een vaste vorm die software direct kan lezen. Tegenstrijdige gegevens maken het moeilijker om jouw bedrijf goed te beschrijven.

Wat bedoelen we met “weten wie je bent”?

Een zoekmachine werkt met pagina’s en met entiteiten: herkenbare dingen zoals een bedrijf, een persoon of een product, met eigenschappen en relaties. Jouw bedrijf is zo’n entiteit. De naam, het adres, het logo, wat je doet en waar je actief bent, zijn de eigenschappen.

Die eigenschappen haalt een systeem uit meerdere bronnen. Je eigen website is er één. Je Bedrijfsprofiel, je LinkedIn-pagina, vermeldingen in brancheregisters en artikelen over je bedrijf zijn andere. Hoe beter die bronnen overeenkomen, hoe kleiner de kans op verwarring met een ander bedrijf of op verouderde gegevens in een antwoord.

Waarom maakt tegenstrijdige informatie het lastig?

Stel: een installatiebedrijf in Apeldoorn heette tot vorig jaar “Jansen Installatie” en heet nu “Jansen Warmte & Klimaat”. De website gebruikt de nieuwe naam. Het Bedrijfsprofiel heeft nog de oude naam en een oud telefoonnummer. LinkedIn noemt een vestiging in Deventer die al gesloten is.

Een klant die het bedrijf zoekt, ziet drie versies. Een zoekmachine of AI-assistent ook. Welke naam hoort bij welk telefoonnummer? Is Deventer nog open? Het systeem moet kiezen, en die keuze valt niet per se uit zoals jij wilt.

Google noemt in de uitleg over AI-functies en je website expliciet dat je je gegevens in Merchant Center en je Bedrijfsprofiel actueel moet houden. Andere AI-diensten beschrijven niet precies hoe ze bedrijfsgegevens samenvoegen. Consistente gegevens zijn dan het uitgangspunt dat je zelf in de hand hebt.

Welke gegevens horen op je eigen website?

Begin bij je eigen site, want die beheer je volledig. Voor Nederlandse bedrijven gelden daarbij ook wettelijke regels.

Wat de wet vraagt. Volgens het Ondernemersplein vermeld je op je website onder meer je e-mailadres, telefoonnummer en bezoekadres (tenzij je dat in het Handelsregister laat afschermen). Lever je diensten of verkoop je via internet, dan vermeld je ook je KVK-nummer en btw-identificatienummer. De KVK noemt voor online verkopers daarnaast de bedrijfsnaam zoals ingeschreven, het vestigingsadres en de tijden waarop je bereikbaar bent, en adviseert die gegevens op elke pagina te zetten, bijvoorbeeld in de footer.

Wat helpt bij herkenning. Een over-onspagina die in gewone taal zegt wat je bedrijf doet, voor wie, in welk gebied en hoe je werkt. Gebruik dezelfde omschrijving als in je profielen elders. Hoe je daar ervaring en deskundigheid in laat zien, lees je in E-E-A-T: ervaring en deskundigheid laten zien.

Waar staat je bedrijf nog meer?

Werk in een vaste volgorde, zodat je steeds van één bron uitgaat:

Loop deze bronnen één keer per kwartaal of na elke wijziging na:

Begin bij naam, adres en telefoonnummer, in het Engels samen NAP genoemd. Meer daarover staat bij NAW-gegevens (NAP). Voor je Bedrijfsprofiel gelden eigen richtlijnen van Google; die bespreken we in Google Bedrijfsprofiel en lokale vindbaarheid.

Wat is Organization-schema?

Organization-schema is structured data die je bedrijf beschrijft. Volgens de documentatie van Google helpt die markup Google om de administratieve gegevens van je organisatie te begrijpen en je bedrijf te onderscheiden van andere organisaties met een vergelijkbare naam. Sommige eigenschappen, zoals het logo, kunnen ook zichtbaar worden in zoekresultaten en in het kennisvenster.

Google stelt geen enkele eigenschap verplicht. Voeg toe wat op jouw bedrijf van toepassing is. Plaats de markup op je homepage of op één pagina die je bedrijf beschrijft, niet op elke pagina.

Welke velden vul je in?

Google noemt onder meer deze aanbevolen eigenschappen:

Google raadt aan in elk geval te zorgen voor een name of alternateName, een adres of telefoonnummer, en een url of logo.

sameAs verdient aandacht. Schema.org omschrijft het als een URL van een pagina die de identiteit van het item eenduidig aangeeft. Zet er alleen profielen in die zeker over jouw bedrijf gaan en dezelfde gegevens tonen. Een LinkedIn-pagina met een oude naam in sameAs versterkt juist de verwarring.

Welk type kies je?

Het algemene type is Organization. Voor de meeste bedrijven past een specifieker type beter:

• Webshop zonder winkel: Google raadt voor e-commercesites OnlineStore aan boven OnlineBusiness.
• Bedrijf met een fysieke vestiging waar klanten komen: gebruik het meest specifieke subtype van LocalBusiness, zoals Restaurant of een ander type dat bij je bedrijf past. Volgens Google’s documentatie over LocalBusiness zijn name en address daarbij verplicht.
• Webshop met retourbeleid: nest het retourbeleid onder je Organization met hasMerchantReturnPolicy. Google raadt die plek aan boven een retourbeleid in elke productmarkup.

Hoe ziet een voorbeeld eruit?

Een bedacht voorbeeld voor een bedacht bedrijf. Het JSON-LD-blok staat in de HTML van de homepage, in een eigen scriptelement:

<script type="application/ld+json">
{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "Organization",
  "name": "Jansen Warmte & Klimaat",
  "legalName": "Jansen Installatietechniek B.V.",
  "url": "https://voorbeeld.nl",
  "logo": "https://voorbeeld.nl/logo.png",
  "description": "Installatiebedrijf voor warmtepompen en ventilatie in Gelderland.",
  "telephone": "+31 55 000 0000",
  "email": "info@voorbeeld.nl",
  "address": {
    "@type": "PostalAddress",
    "streetAddress": "Voorbeeldstraat 1",
    "postalCode": "7300 AA",
    "addressLocality": "Apeldoorn",
    "addressCountry": "NL"
  },
  "vatID": "NL000000000B01",
  "sameAs": [
    "https://www.linkedin.com/company/voorbeeld"
  ]
}
</script>

Elk gegeven in deze markup moet ook zichtbaar op je site staan en overeenkomen met je profielen.

Welke fouten kom je tegen?

De meeste fouten ontstaan niet bij het eerste invullen, maar later: na een naamswijziging, een verhuizing of een nieuwe plugin. Het JSON-LD-blok zit vaak in het theme of in een instelling, en daar denkt niemand aan als de tekst op de site wordt aangepast. Loop daarom na elke wijziging in je bedrijfsgegevens deze punten na.

Hoe Outseen dit aanpakt

In een audit van Outseen beoordelen we afgesproken pagina’s en onderwerpen inhoudelijk, en dat kan de uitleg over je bedrijf en de samenhang met je profielen omvatten. Atlas, de eigen onderzoeksengine van Outseen, onderzoekt daarbij de openbare code van opgehaalde pagina’s, zoals titels, omschrijvingen, taal en koppen, en legt per bevinding vast wat er op welke URL is aangetroffen en wanneer. Wat er op je profielen buiten je website staat, valt buiten die technische controle. Meer over het bredere werk lees je bij GEO.

Wat betekent dit voor jouw bedrijf?

Begin niet met de markup, maar met de gegevens zelf. Leg één keer vast wat je officiële naam, handelsnaam, adres of servicegebied, telefoonnummer en korte omschrijving zijn, en gebruik precies die tekst overal. Pas daarna Organization-schema toe op je homepage of over-onspagina, met alleen gegevens die ook zichtbaar op de site staan.

Plan een vast moment om je profielen na te lopen, en doe het in elk geval meteen na een verhuizing, naamswijziging of nieuw telefoonnummer. Een oude vermelding die blijft staan, wordt anders door zoekmachines en AI-assistenten gewoon verder gebruikt. Hoe AI-assistenten bronnen kiezen, lees je in hoe kiezen AI-assistenten welke websites ze noemen?