De European Accessibility Act (EAA) is de Europese richtlijn (EU) 2019/882 van 17 april 2019 over toegankelijkheidsvoorschriften voor producten en diensten. In Nederland is de richtlijn omgezet in de Implementatiewet toegankelijkheidsvoorschriften producten en diensten, die geldt sinds 28 juni 2025. De wet wijzigt meerdere bestaande wetten, waaronder het Burgerlijk Wetboek.
Geldt de wet voor mijn webshop?
Voor e-handelsdiensten aan consumenten staan de regels in artikel 230fa tot en met 230fd van Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek. Een e-handelsdienst is daar een dienst op afstand, via een website of app, waarmee een consument een overeenkomst sluit. Zo’n dienst moet voldoen aan de toegankelijkheidseisen uit de richtlijn, en de aanbieder moet uitleggen hoe de dienst daaraan voldoet.
De verplichting geldt volgens artikel 6:230fc niet voor ondernemingen met minder dan 10 werknemers en een jaaromzet of jaarlijks balanstotaal van ten hoogste 2 miljoen euro. Daarnaast gelden de eisen niet als naleving de dienst fundamenteel zou veranderen of een onevenredige last zou zijn. Voor bestaande diensten bevat de wet overgangsregels.
Voorbeeld
Stel: een webshop met 25 medewerkers verkoopt keukenapparatuur aan consumenten. Die valt in beginsel onder de wet. Een eenmanszaak met een webshop die onder de omzetgrens blijft, valt onder de uitzondering voor de kleinste ondernemingen.
Veelgemaakte fout
Denken dat de wet alleen voor de overheid geldt. De regels voor e-handelsdiensten gelden voor bedrijven die online aan consumenten verkopen. Hoe je een website technisch toegankelijk maakt, beschrijft de standaard WCAG.
Dit begrip is geen juridisch advies. Meer uitleg staat in De Europese toegankelijkheidswet (EAA).