Een AI-vermelding is het moment waarop jouw naam in een AI-antwoord staat. Dat kan in de tekst zijn (“Bij bakkerij De Korenaar in Zwolle kun je...”), in een lijstje aanbieders of als link naar je website. Staat er een klikbare verwijzing naar je pagina als onderbouwing, dan spreek je van een bronvermelding. Een vermelding zonder link kan ook waarde hebben: de lezer leert je naam kennen.
Waarom is het lastig te meten?
Hetzelfde antwoord komt zelden twee keer precies zo terug. De uitkomst hangt af van de vraag, het platform, het moment en de instellingen. OpenAI schrijft in zijn helppagina over zoeken in ChatGPT bijvoorbeeld dat ChatGPT een globale locatie en opgeslagen herinneringen kan gebruiken bij het herschrijven van een zoekopdracht. Twee mensen met dezelfde vraag kunnen dus verschillende antwoorden krijgen.
Hoe controleer je het?
Stel een vaste set klantvragen, steeds in dezelfde omgeving en op een afgesproken meetmoment. Leg per antwoord vast: vraag, platform, datum, instellingen, of je genoemd wordt, met of zonder link, en welke andere aanbieders er staan. Outseen controleert AI-antwoorden op die manier met de hand.
Veelgemaakte fout
Eén schermafbeelding als bewijs zien dat je “in ChatGPT staat”. Eén antwoord zegt weinig over de volgende keer. Kijk naar herhaalde metingen met dezelfde vragen.
Meer in Hoe meet je je zichtbaarheid in AI-antwoorden? en bij share of voice.