GEO voor webshops is het werk aan productinformatie die AI-assistenten zoals ChatGPT, Gemini en Perplexity kunnen vinden, lezen en vergelijken als een klant vraagt welk product past. Dat vraagt volledige specificaties, eerlijke beperkingen, uitleg per categorie en koopgidsen, plus feeds en structured data die gelijk zijn aan de pagina. Of een assistent jouw product noemt, bepaalt dat systeem zelf; jij zorgt dat de informatie klopt en bereikbaar is.
Welke productvragen stellen klanten aan AI‑assistenten?
Een klant die een AI-assistent gebruikt, typt zelden alleen een productnaam. Hij beschrijft zijn situatie. Stel: een klant zoekt een regenjas en vraagt “Welke regenjas houdt me droog op de fiets naar mijn werk, 12 kilometer, en past over een colbert?” Die vraag bevat eisen (waterdicht, fietsgeschikt, ruim gesneden), een toepassing en een grens.
Welke regenjas houdt me droog op de fiets naar mijn werk, 12 kilometer, en past over een colbert?
Kijk naar een lange fietsregenjas met verlengd rugpand en ruimte in de schouders. Regenkleding De Bui beschrijft bij zijn model Forens dat de jas valt op maat L met een colbert eronder, een waterkolom en ventilatie onder de oksels heeft en niet geschikt is voor hardlopen. Let ook op reflectie als je in het donker fietst.
Bronnen: debui.voorbeeld.nl/forens-fietsregenjas
De vragen vallen grofweg in vijf groepen:
| Soort vraag | Voorbeeld | Wat de assistent nodig heeft |
|---|---|---|
| Geschiktheid | “Is deze stofzuiger geschikt voor hondenharen op tapijt?” | Toepassing, testsituatie, beperkingen |
| Vergelijken | “Wat is het verschil tussen merino en synthetisch ondergoed voor wandelen?” | Materiaaleigenschappen, voor- en nadelen |
| Budget | “Beste koffiemolen voor filterkoffie binnen een vast budget” | Actuele prijs, kernspecificaties |
| Compatibiliteit | “Past deze accu op mijn boormachine van type X?” | Exacte modelnummers, aansluitingen |
| Na de aankoop | “Hoe lang is de retourtermijn bij deze winkel?” | Verzend- en retourvoorwaarden |
Bijna alle vragen gaan over informatie die op een goede productpagina hoort te staan. GEO voor een webshop begint dus bij je eigen pagina’s.
Waar halen AI‑assistenten productinformatie vandaan?
Elke aanbieder werkt anders, en niet alles is gedocumenteerd. Wat de aanbieders zelf beschrijven:
Google. Voor AI Overviews en AI Mode zegt Google in AI features and your website dat de gewone SEO-basis blijft gelden en dat je geen speciaal schema of apart bestand nodig hebt. Google noemt als goede praktijken onder meer dat structured data overeenkomt met de zichtbare tekst en dat je gegevens in Merchant Center actueel zijn.
OpenAI. Volgens het overzicht van OpenAI-crawlers gebruikt ChatGPT OAI-SearchBot om websites in de zoekfuncties te tonen. Sites die OAI-SearchBot uitsluiten, verschijnen niet in zoekantwoorden van ChatGPT, al kunnen ze nog als navigatielink voorkomen. OpenAI publiceert daarnaast een specificatie voor productfeeds met verplichte velden zoals titel, beschrijving, prijs en beschikbaarheid, en optionele velden zoals GTIN, reviews en retourbeleid.
Andere assistenten. Voor Perplexity, Copilot en Claude geldt: lees hun eigen documentatie en reken niet op een werkwijze die ze niet zelf beschrijven.
De gemene deler: assistenten werken met wat ze kunnen ophalen van je site of uit een feed. Ontbreekt informatie, staat die alleen in een afbeelding of spreken pagina en feed elkaar tegen, dan heeft het systeem minder om mee te werken.
Hoe maak je productinformatie compleet?
Een productpagina die een AI-assistent kan gebruiken, beantwoordt de vragen van een klant zonder dat die hoeft te bellen. Loop per product deze onderdelen na:
| Onderdeel | Waarom het telt | Voorbeeld |
|---|---|---|
| Eigen beschrijving | Een fabrikantentekst staat vaak ook bij andere winkels; jouw uitleg niet | Waarvoor jij dit product aanraadt |
| Specificaties als tekst | Getallen in een afbeelding of pdf zijn lastig te lezen | Gewicht, afmetingen, materiaal, vermogen |
| Toepassing | Koppelt het product aan een situatie | “Voor dagelijks woon-werkverkeer tot 20 km” |
| Beperkingen | Beantwoordt “is dit geschikt voor...” eerlijk | “Niet voor vaatwasser”, “valt klein” |
| Maattabel | Beantwoordt een vaste vraag bij kleding | Maten in centimeters, per pasvorm |
| Compatibiliteit | Nodig bij onderdelen en accessoires | Exacte typenummers |
| Identificatie | Koppelt jouw product aan hetzelfde product elders | Merk, GTIN, modelnummer |
| Prijs, voorraad, levertijd | Actueel en gelijk in pagina, schema en feed | |
| Verzending en retour | Vaak de laatste vraag voor de aankoop | Kosten, termijn, voorwaarden |
| Reviews | Ervaringen van kopers | Zichtbaar op de pagina, niet alleen in een widget |
De complete lijst staat in de checklist voor productpagina’s.
Waarom helpen eerlijke beperkingen?
Veel webshops schrijven alleen voordelen. Een klant die een AI-assistent vraagt of een product geschikt is, wil juist weten waar het ophoudt. Als jouw pagina zegt “geschikt tot min 10 graden” en een andere winkel zegt niets, heeft de assistent bij jou een concreet antwoord.
Google vraagt in de richtlijnen voor nuttige, betrouwbare inhoud onder meer of inhoud laat zien dat iemand het product echt heeft gebruikt. Beperkingen uit eigen ervaring, retourredenen en vragen van klanten zijn precies die informatie. Gebruik ze.
Een productbeschrijving zonder en met beperkingen
VoorDeze stijlvolle thermosbeker houdt je drankjes urenlang warm. Gemaakt van hoogwaardig materiaal. Perfect voor onderweg!
NaDubbelwandige thermosbeker van rvs, 350 ml. Houdt koffie met de deksel dicht een ochtend lang warm; open koelt hij sneller af. Lekvrij in de tas als de klep vergrendeld is. Niet geschikt voor de vaatwasser en niet voor koolzuurhoudende dranken. Past in de meeste bekerhouders van auto’s, niet in die van smalle fietshouders.
Wat doe je met reviews?
Reviews geven ervaringen die je zelf niet kunt schrijven: hoe de pasvorm uitvalt, hoe lang iets meegaat, hoe de levering ging. Drie punten:
- Zet reviews als tekst op de productpagina. Reviews die pas via JavaScript laden, staan niet in de HTML die de server teruggeeft.
- Koppel reviews aan het juiste product of de juiste variant.
- Zet beoordelingen alleen in je structured data als ze zichtbaar op de pagina staan.
Hoe helpen categorie-uitleg en koopgidsen?
Productvragen beginnen vaak breder dan één product. “Welke wandelschoen voor de Alpen?” gaat eerst over een type schoen en pas daarna over een model. Daar spelen twee soorten pagina’s een rol:
- Categoriepagina’s met uitleg. Een korte tekst die zegt welke soorten er zijn en hoe je kiest, met links naar de producten. Zie categoriepagina’s die gevonden worden en helpen kiezen.
- Koopgidsen en vergelijkingen. Een pagina die eerlijk uitlegt welk product bij welke situatie past, inclusief wanneer een goedkoper model volstaat.
Wat doe je met productfeeds?
Een productfeed is een bestand met al je producten en hun gegevens, dat je aan een platform aanlevert.
Google Merchant Center. Google beschrijft in Share your product data with Google twee routes: structured data op je pagina’s en een feed in Merchant Center. Volgens de productdocumentatie vergroot de combinatie de kans op meer zoekervaringen en helpt die Google je gegevens te controleren. Google waarschuwt dat feed en site uit de pas kunnen lopen, bijvoorbeeld als een uitverkocht product in de feed nog op voorraad staat, en biedt een instelling om de feed automatisch bij te werken op basis van je site.
OpenAI. De productfeedspecificatie van OpenAI bestaat, maar het overzicht vermeldt niet wie zich kan aanmelden. Controleer de actuele voorwaarden bij OpenAI voordat je er tijd in steekt.
Houd bij elke feed hetzelfde principe aan: prijs, voorraad en voorwaarden gelijk aan de pagina.
Eén product, drie plekken waar de gegevens moeten kloppen
| Productpagina | Structured data | Feed | |
|---|---|---|---|
| Naam | Thermosbeker Onderweg 350 ml, mosgroen | name met dezelfde tekst | title met dezelfde tekst |
| Voorraad | Op voorraad | availability: InStock | availability: in_stock |
| Variant | Kleur mosgroen, eigen URL | Variant met eigen url en kleur | Eigen item met kleur en link |
| Identificatie | Artikelnummer en EAN zichtbaar | sku en gtin13 | gtin |
| Retour | Retourvoorwaarden onder de knop | Retourbeleid in Offer of op organisatieniveau | Retourgegevens volgens de specificatie |
Welke techniek moet kloppen?
- Crawlers toelaten. Controleer in je robots.txt of zoekcrawlers zoals Googlebot, Bingbot en OAI-SearchBot je productpagina’s mogen ophalen. Het verschil tussen zoek- en trainingscrawlers lees je in AI-crawlers toestaan of blokkeren met robots.txt.
- Informatie in de HTML. Zet beschrijving, specificaties en prijs in de HTML die de server teruggeeft, niet alleen in tabbladen die pas na JavaScript laden. Meer daarover in Kunnen AI-crawlers je website lezen?
- Eén versie van de structured data. Twee JSON-LD-blokken met verschillende gegevens voor hetzelfde product maken het onduidelijk welke waarde geldt. Zie welke structured data heeft een webshop nodig?
Wat regelen Shopify en WooCommerce?
Shopify. Shopify heeft een Liquid-filter 0 dat productgegevens als JSON-LD uitvoert, als ProductGroup bij producten met varianten. Of je theme dat filter gebruikt en of apps er een tweede blok naast zetten, verschilt per winkel. Controleer het.
WooCommerce. De kern van WooCommerce genereert automatisch basis-markup. Voor variabele producten is dat volgens de WooCommerce-documentatie één samengevoegd blok. Plugins voor SEO of feeds voegen vaak eigen markup toe.
Op beide platforms geldt: beschrijvingen, specificaties en maattabellen schrijf je zelf. Het platform levert de structuur, niet de inhoud.
Hoe meet je of het werkt?
Je kunt niet zien hoe vaak een AI-assistent je product noemt zonder het te controleren. Een bruikbare controle legt vast welke vragen je stelt, in welke assistent, met welke instellingen en wanneer, en of je webshop genoemd of als bron gelinkt wordt. Herhaal dat met dezelfde vragen. Verkeer uit AI-assistenten kun je daarnaast in je analytics volgen. Hoe dat werkt, lees je in hoe meet je je zichtbaarheid in AI-antwoorden?.
Hoe Outseen dit aanpakt
Outseen heeft een standaardaanpak voor webshops op Shopify en WooCommerce. Atlas, de eigen onderzoeksengine van Outseen, onderzoekt de openbare code van opgehaalde pagina’s, waaronder robotsbeleid, indexeringsinstructies, canonicals en ondersteunde JSON-LD zoals product en kruimelpad, en legt per bevinding vast wat er op welke URL is aangetroffen en wanneer. Wat pas na JavaScript verschijnt, valt erbuiten. AI-antwoorden controleren we met de hand, op afgesproken vragen, omgeving en meetmoment.
Wat betekent dit voor jouw webshop?
Kies tien producten die veel verkopen of veel vragen opleveren en loop die eerst na. Je hoeft niet je hele assortiment tegelijk aan te pakken; met een kleine set zie je snel waar de gaten zitten, en die zitten bij de rest van je producten meestal op dezelfde plek.
Zo controleer je één productpagina
- De beschrijving is in eigen woorden en noemt voor wie het product bedoeld is.
- Specificaties staan als tekst op de pagina, niet alleen in een afbeelding of pdf.
- Er staat minstens één eerlijke beperking bij.
- Elke variant heeft een eigen URL met de juiste foto, prijs en voorraad.
- Prijs en voorraad zijn gelijk op de pagina, in de structured data en in je feed.
- Reviews staan als tekst in de HTML.
- Verzend- en retourvoorwaarden zijn vanaf de productpagina te vinden.
- Je robots.txt laat Googlebot, Bingbot en OAI-SearchBot toe.
Stel daarna een paar echte klantvragen over die producten aan de AI-assistenten die je klanten gebruiken en schrijf op wat ze antwoorden. Herhaal dat na je aanpassingen met dezelfde vragen. Een uitgebreidere lijst om je hele site langs te lopen vind je in de GEO-checklist.